الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر athar abaya أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا. متجر athar abaya هو متجر إلكتروني يملكه ATHEER YASSER ALOTHMAN، ويهدف إلى تقديم تجربة تسوق فريدة ومريحة لعبايات أنيقة وعصرية. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال +966593626058. يغطي نطاق خدمتنا المملكة العربية السعودية ودول الخليج، ويُشكل هذا المتجر منصة رئيسية لتقديم منتجاتنا.
وصف المنتجات
يقدم متجر athar abaya مجموعة واسعة من العبايات الجاهزة والمفصلة، بالإضافة إلى تشكيلة من الإكسسوارات المصاحبة. نحرص على تقديم وصف دقيق وشامل لكل منتج يتضمن الخامات المستخدمة، المقاسات المتوفرة (مع توضيح جدول المقاسات التفصيلي لكل تصميم)، الألوان المتاحة، ومدى توفره في المخزون. يرجى العلم أن الصور قد تختلف قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشات والإضاءة، ولكننا نسعى جاهدين لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. المنتجات المخصصة (التفصيل حسب الطلب) تتطلب موافقة العميل على تفاصيل التصميم والمقاسات قبل البدء بالتنفيذ، ولا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد البدء.
الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر athar abaya تشمل الضريبة المضافة إن وجدت، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل تأكيد عملية الدفع النهائية، وقد تختلف حسب وجهة الشحن وطبيعة الطلب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية لخدمات التخصيص أو الدفع ببعض وسائل الدفع، وسيتم إعلام العميل بها قبل إتمام الدفع. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن هذا التغيير لن يؤثر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً. مدة العروض الترويجية محددة بوضوح بجانب كل عرض.
الطلب والتنفيذ والشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلامنا للدفع كاملاً وتأكيد المتجر له، ويتم التنفيذ بعد عملية الدفع. نلتزم بتجهيز الطلبات خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل، تبدأ من تاريخ تأكيد الطلب. يتم الشحن بعد اكتمال التجهيز، وتصل الطلبات خلال مدة متوقعة قدرها 7 أيام عمل من تاريخ الشحن، وتعتمد هذه المدة على شركة الشحن والوجهة. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان. في حال وجود تأخير غير متوقع في الشحن، سنقوم بإبلاغ العميل فوراً. يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان شحن صحيح وكامل، وفي حال كان العنوان خاطئاً أو غير مكتمل أو لم يتم استلام الشحنة من قبل العميل في الفترة المحددة من شركة الشحن، فقد يتحمل العميل رسوماً إضافية لإعادة الشحن أو أي تكاليف قد تنتج عن ذلك.
الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بمجرد بدء عملية التجهيز أو الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب. يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية في حال الإلغاء المشروع أو الاسترجاع، وقد تستغرق عملية رد المبلغ بعض الوقت حسب إجراءات البنوك. لا تخضع العبايات المُفصلة حسب الطلب لسياسة الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال بعد بدء التنفيذ، إلا في حالات العيوب المصنعية المثبتة. للمزيد من التفاصيل حول شروط الاسترجاع والاستبدال، يرجى مراجعة صفحة 'سياسة الاسترجاع والاستبدال' الخاصة بنا. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، مع تطبيق كافة الشروط المذكورة في سياسة الاسترجاع.
الضمان والجودة والعيوب
نضمن في athar abaya جودة جميع منتجاتنا وخلوها من العيوب المصنعية عند الاستلام. في حالة وجود أي عيب مصنعي في المنتج، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لتزويدنا بالتفاصيل والصور اللازمة. الضمان لا يشمل سوء الاستخدام، الغسيل بطريقة غير صحيحة، أو التلف الناتج عن عوامل خارجية. سنقوم بتقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ، وذلك حسب تقدير المتجر وبعد التحقق من العيب. الضمان خاص بالمتجر ولا يوجد وكيل خارجي.
مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شخصية صحيحة ودقيقة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الجوال والبريد الإلكتروني. يجب على العميل التأكد من صحة المقاسات المختارة قبل إتمام الطلب، ومراجعة كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج. في حال طلب منتج مخصص (تفصيل)، يجب على العميل تزويد كافة المعلومات المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد. كما يتعهد العميل بعدم استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو ضار، وعدم إرسال أي محتوى مخالف للآداب العامة أو القوانين المعمول بها. يجب على العميل الرد على استفسارات المتجر خلال مدة معقولة (مثلاً، 24-48 ساعة عمل) لضمان سرعة إنجاز الطلب.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع التصاميم، الصور، النصوص، والشعارات المعروضة في متجر athar abaya هي ملكية خاصة لـ ATHEER YASSER ALOTHMAN ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يحق لأي طرف استخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أي من محتوى المتجر لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق. للمتجر الحق في عرض صور المنتجات التي يتم تسليمها للعملاء (بما في ذلك المنتجات المخصصة) ضمن معرض أعماله التسويقية أو على المنصات الاجتماعية مع الحفاظ على خصوصية العميل. أي محتوى يتم تزويده من قبل العميل (كالصور أو النصوص لمنتجات مخصصة) يجب أن يكون ملكاً للعميل أو لديه الحق في استخدامه.
الشكاوى والتواصل
نولي اهتماماً كبيراً لرضاكم، وندعوكم للتواصل معنا في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات عبر البريد الإلكتروني أو الجوال +966593626058. سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الاستفسارات والشكاوى ومعالجتها في أسرع وقت ممكن. يلتزم المتجر بحدود المسؤولية القانونية المنصوص عليها في الأنظمة السعودية ذات الصلة، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية. جميع بياناتكم الشخصية يتم التعامل معها بسرية تامة ووفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا التي يمكنكم مراجعتها في صفحة 'سياسة الخصوصية'.
أحكام خاصة بصناعة الأزياء والمجوهرات
تتطلب طبيعة منتجاتنا من العبايات اهتماماً خاصاً بعدة نقاط: توفير جدول مقاسات تفصيلي لكل منتج هو أمر أساسي للعميل، ولذلك نؤكد على أهمية مراجعته بدقة قبل الطلب. قد يطرأ اختلاف طفيف في درجات الألوان بين الصور المعروضة والمنتج الفعلي نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة. بالنسبة للمنتجات المخصصة (التفصيل)، يجب على العميل التأكد من صحة المقاسات والتصميم والخامات المطلوبة قبل تأكيد الطلب، حيث لا يمكن التعديل أو الإرجاع بعد بدء التنفيذ. نحرص على جودة الخامات المستخدمة ونوفر معلومات واضحة عنها في وصف كل منتج. 'أثر عباية' تضمن تقديم عبايات ذات جودة عالية وتصاميم مميزة تعكس الأناقة والرقي.