سياسة الاسترجاع
وضوح مدة الاسترجاع
المنتج التالف أو الخاطئ في حال استلامكم لمنتج تالف أو مختلف عن طلبكم، نرجو منكم التواصل معنا فورًا خلال 24-48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب. يرجى تزويدنا بصور واضحة للمنتج التالف أو الخاطئ لمساعدتنا في تقييم الحالة. سيتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل حسب رغبتكم وحالة المنتج، وسنتكفل بكافة رسوم الشحن في هذه الحالة.
شروط حالة المنتج
لضمان عملية استرجاع ناجحة، يرجى التأكد من أن المنتج:
- لم يتم استخدامه بأي شكل من الأشكال.
- في حالته الأصلية التي تم استلامه بها.
- بكامل تغليفه وعبوته الأصلية.
- مع وجود جميع البطاقات والعلامات التجارية المرفقة.
- خالي من أي تلف، روائح غير طبيعية، أو آثار استخدام.
- مع كامل الملحقات التي جاءت معه (إن وجدت).
- يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
آلية تقديم طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- الجوال (واتساب): +966593626058
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية لسرعة معالجة طلبكم:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صور واضحة للمنتج وحالته (إن أمكن).
- بيانات التواصل الخاصة بكم.
رسوم الشحن ومن يتحملها
تحديد رسوم الشحن يتحملها:
- إذا كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال يعود إلى خطأ من متجر athar abaya (مثل وصول منتج خاطئ أو معيب)، فإن المتجر يتحمل كافة تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع .
الربط بالشروط والأحكام
تُعد سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه جزءًا لا يتجزأ من الشروط والأحكام العامة لمتجر athar abaya. يرجى الاطلاع على صفحة الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.